Conditions Générales de Vente (CGV) – Helurence

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les ventes effectuées via la boutique en ligne Helurence accessible à l’adresse [URL de votre site].
Elles définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente de l’aiguiseur (ci-après « le Produit ») au client consommateur ou professionnel (ci-après « le Client »).

2. Identification du vendeur

Helurence

3. Produits

Le Produit proposé à la vente est un aiguiseur.
Les caractéristiques essentielles sont décrites sur la fiche produit disponible sur le site.
Les photographies n’ont pas de valeur contractuelle.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
Les frais de livraison sont précisés avant la validation de la commande.
Helurence se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, le Produit étant facturé au tarif en vigueur lors de l’enregistrement de la commande.

5. Commandes

La commande s’effectue en ligne via le site.
Le Client s’engage à fournir des informations exactes et complètes.
Toute commande vaut acceptation pleine et entière des présentes CGV.
La commande est ferme après réception du paiement intégral.

6. Paiement

Le règlement est exigible immédiatement à la commande et peut s’effectuer par les moyens de paiement proposés sur le site (carte bancaire, PayPal, etc.).
En cas de refus de paiement par l’établissement bancaire, la commande est automatiquement annulée.

7. Livraison

Le Produit est livré à l’adresse indiquée par le Client lors de sa commande.
Les délais de livraison sont indiqués sur le site et peuvent varier selon le transporteur choisi.
Helurence ne saurait être tenu responsable en cas de retard imputable au transporteur ou au Client (adresse erronée, absence lors de la livraison, etc.).

8. Droit de rétractation (clients consommateurs)

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du Produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.
Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa décision par email à [adresse mail] et retourner le Produit à ses frais, dans son état d’origine et son emballage.
Helurence procédera au remboursement dans un délai de 14 jours maximum après réception du Produit retourné.
⚠️ Le droit de rétractation ne s’applique pas si le Produit a été utilisé ou endommagé.

9. Garanties légales

Helurence est tenu des garanties légales prévues aux articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation (garantie de conformité) et aux articles 1641 et suivants du Code civil (garantie des vices cachés).
En cas de défaut de conformité ou de vice caché, le Client peut demander la réparation, le remplacement ou le remboursement du Produit.

10. Responsabilité

Helurence ne saurait être responsable des dommages résultant d’un usage inapproprié du Produit ou non conforme aux instructions fournies.
La responsabilité de Helurence est limitée au montant de la commande.

11. Données personnelles

Les données collectées lors de la commande sont nécessaires au traitement et à la livraison.
Elles sont traitées conformément à la réglementation applicable (RGPD et Loi Informatique et Libertés).
Le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition et de suppression de ses données en contactant [adresse email].

12. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (textes, images, logos, charte graphique) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle et restent la propriété exclusive de Helurence.
Toute reproduction non autorisée est interdite.

13. Droit applicable – Litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, le Client est invité à rechercher une solution amiable en contactant le service client.
À défaut, compétence est attribuée aux tribunaux français compétents.
Conformément à l’article L.612-1 du Code de la consommation, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.