Politique de Confidentialité

Politique de Confidentialité – Helurence

1. Responsable du traitement

Les données personnelles collectées via le site https://helurence.com sont traitées par :

Helurence

2. Données collectées

Dans le cadre de votre navigation et de vos achats sur le site, Helurence peut collecter les données suivantes :

  • Informations d’identification : nom, prénom, adresse postale, email, téléphone.

  • Informations de paiement (via les prestataires de paiement sécurisés, aucune donnée bancaire n’est stockée par Helurence).

  • Informations de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées (via cookies).

  • Historique de commandes et communications avec le service client.

3. Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées pour :

  • Traiter et livrer les commandes.

  • Gérer la relation client (service après-vente, réclamations, retours).

  • Améliorer l’expérience utilisateur et le site.

  • Envoyer des informations commerciales et offres promotionnelles (si consentement préalable).

  • Respecter les obligations légales et fiscales.

4. Base légale du traitement

Conformément au RGPD, les traitements reposent sur :

  • L’exécution du contrat de vente (gestion des commandes).

  • Le respect d’obligations légales (facturation, comptabilité).

  • Le consentement du Client (inscription à la newsletter, cookies marketing).

  • L’intérêt légitime du responsable de traitement (prévention de fraude, amélioration du service).

5. Partage des données

Les données peuvent être transmises à des prestataires de confiance nécessaires à la gestion du site et des commandes, notamment :

  • Shopify (hébergement et fonctionnement de la boutique).

  • Prestataires de paiement (Stripe, PayPal, etc.).

  • Transporteurs (La Poste, Colissimo, etc.).

  • Prestataires techniques (hébergement emails, maintenance).
    Ces tiers s’engagent à respecter la confidentialité et la sécurité des données.

6. Durée de conservation

Les données sont conservées pour les durées suivantes :

  • Données liées aux commandes : 5 ans (obligation légale).

  • Données clients à des fins commerciales : 3 ans à compter du dernier contact.

  • Données de navigation (cookies) : 13 mois maximum.

7. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès, de rectification, d’effacement.

  • Droit à la limitation et à l’opposition.

  • Droit à la portabilité des données.

  • Droit de retirer votre consentement à tout moment (newsletter, cookies).

Pour exercer vos droits, contactez : [adresse email].
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

8. Cookies

Le site utilise des cookies afin de :

  • Assurer le bon fonctionnement de la boutique.

  • Mesurer la fréquentation et l’audience.

  • Proposer des contenus et publicités personnalisés (si acceptation).

Un bandeau d’information s’affiche lors de votre première visite, vous permettant d’accepter, refuser ou paramétrer l’utilisation des cookies.

9. Sécurité

Helurence met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour assurer la sécurité et la confidentialité des données.

10. Modifications de la politique

La présente politique peut être mise à jour en fonction des évolutions légales ou techniques. La version en vigueur est disponible en permanence sur le site.

Notre histoire

Comme vous, j’en avais assez des couteaux qui écrasent au lieu de couper. Un jour, j’ai découvert un aiguiseur à rouleau, simple et efficace. Ce petit objet a transformé ma cuisine… et m’a inspiré une idée simple : si ça m’a aidé, pourquoi ne pas le partager ?

Je n’ai pas de grande entreprise derrière moi. Juste une volonté sincère : offrir un produit utile, élégant, sans superflu. Ici, pas de surpromesse — juste l’essentiel pour redonner du plaisir à cuisiner.

Notre mission

Proposer des objets du quotidien qui allient simplicité, efficacité et sérénité d’usage. Rendre la cuisine plus fluide, plus agréable, sans complications ni apprentissage.

Chaque détail compte. Chaque geste doit être fluide. C’est cette exigence qui guide chaque décision derrière cette boutique.

Nos valeurs

🔁 Simplicité

Pas de mode d’emploi complexe. Nos produits sont pensés pour être utilisés instinctivement.

🧠 Utilité

Chaque article a une vraie raison d’être. Pas de gadgets inutiles, juste de l'efficacité au quotidien.

✨ Esthétique

Des objets beaux, discrets, qui s’intègrent naturellement dans votre cuisine.

🤝 Confiance

Pas de promesse creuse. Vos retours guident nos choix, et chaque commande est traitée avec soin.

Pourquoi nous faire confiance ?

Nous sommes transparents sur ce que nous faisons : une boutique simple, honnête, avec un seul produit, testé, apprécié, et déjà adopté dans de nombreux foyers.

Nous partons de zéro, mais avec des principes solides. Et chez Hellurence, chaque client compte. Vraiment.

Une question ?

Nous vous répondons avec plaisir à contact@votre-boutique.com
ou via notre formulaire de contact.

Parlez nous de vous

Si vous souhaitez nous faire passer un message ou simplement nous encourager, n'hésitez pas à nous interpeller

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